Пользовательское соглашение — Химчистка

Пользовательское соглашение

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ
1.1. ООО "КЛИН ЭКСПРЕСС" «eclean24.ru» - интернет -ресурс, находящийся по адресу http://eclean24.ru и предоставляющий услуги по упаковке, регулярной доставке вещей для химической очистки и стирки, ателье и ремонту одежды Покупателям. 1.2. Интернет-ресурс (Сайт) – web-сайт, совокупность web-страниц с повторяющимся дизайном, объединенных по смыслу и навигационно, которые находятся на одном web-сервере. 1.3. Продавец – ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС»: ОГРН ИНН 7722340680, адрес: РФ, 121596 г.Москва, ул. Горбунова 2, стр.3, 8 этаж, офис 832. Продавец осуществляет реализацию Товаров и Услуг, описание которых представлено на Сайте.1.4. Покупатель – физическое лицо, заказывающее, приобретающее или использующее Товар либо Услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности. Покупатель заключает с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в данной Публичной Оферте. 1.5. Товар – услуга логистики ( забора-доставки ) личных вещей Покупателя для очистки, обработки или ремонту от клиента до партнеров компании ( Фабрика чистки одежды, ателье, клиринговые компании и других партнеров компании. Полный ассортиментный перечень услуг представлен на Сайте Продавца. 1.6. Предложение Продавца – доступная информация о Товарах, предлагаемых к продаже на Сайте по ценам и на условиях, согласно действующим тарифам Продавца. 1.7. Подписка – заказ на осуществление регулярной доставки Услуг Покупателю, предусмотренной условиями настоящей Оферты. Подписка подразумевает ежемесячное членство по получению услуг сервиса, подробное описание услугу находится на интернет-ресурсе eclean24.ru. 1.8. Заказ – отдельные позиции Товаров или Услуг из перечня, представленного на Сайте, указанные Покупателем при оформлении заявки на приобретение по цене и на условиях, действующих в момент оформления такой заявки. 1.9. Доставка – услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем, при условии предварительной оплаты Покупателем Товара. 1.10. Продажа товаров и предоставление услуг дистанционным способом –предоставление услуги по договору оказания услуг по договору купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с услугами при заключении такого договора. 1.11. Контент – любая информация на Сайте (файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, музыкальные и аудио-файлы и другие звуковые файлы, фото-, видео- и иные изображения), к которой Пользователь может иметь доступ как к части Услуг или посредством пользования Услугами интернет-ресурса.
РАЗДЕЛ 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Добро пожаловать на Cайт выездной химчистки www.eclean24.ru. Непосредственно перед использованием Сайта, мы убедительно просим Вас внимательно ознакомиться с условиями и правилами использования данного интернет-ресурса, изложенными и постоянно опубликованными в данном Разделе . 2.2. Администратором Сайта является ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» (юридический адрес: РФ, 121596 г.Москва, ул. Горбунова 2, стр.3, 8 этаж, офис 832 ОГРН 1157746869070 2.3. Становясь посетителем Сайта и/или используя Сайт, Вы подтверждаете принятие Вами в полном объеме Условий предоставления услуг (далее «Условия»), на основании которых ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» предоставляет Вам доступ к Сайту. 2.4. Вы осознаете, что пользуетесь Сайтом и его содержимым на свой риск. Если Вы недовольны Сайтом, изложенными Условиями или Содержанием, Вы можете прекратить пользоваться им. 2.5. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС » старается обеспечить точность и актуальность всей представляемой на Сайте информации. Продавец также оставляет за собой право обновлять, исправлять и добавлять новую информацию на Сайт в любое время без предварительного уведомления кого-либо. 2.6. Вы не вправе пользоваться Услугами Сайта и не можете принять Условия, если: 2.6.1. Вы не достигли установленного Законом возраста, с которого какое-либо лицо вправе заключать сделку с Продавцом; 2.6.2. Вы являетесь лицом, которому в соответствии с законодательством Российской Федерации или любого иного государства, включая государства, резидентом которого Вы являетесь или с территории которого Вы осуществляете пользование Услугами Сайта, запрещено использование/получение таких Услуг.
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением Продавца о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи Товаров/Услуги на основании ознакомления с описанием Товара/Услуги, представленного на Сайте. 3.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных Условий и оплаты Товар/Услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). 3.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях настоящей Оферты. 3.4. Договор купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента подтверждения оформления заказа на Сайте или оформление подписки или же регистрации личного кабинета пользователя. Факт оформления заказа на Сайте означает согласие Покупателя с Условиям продажи Товаров/Услуг и присоединение Покупателя к условиям продажи в целом. Информация, изложенная на сайте, является также публичной офертой. Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара, в случае предварительной оплаты Товара или в случае подтверждения и согласия Покупателя с заказом при выборе варианта оплаты Товара в момент непосредственной доставки. 3.5. Данная публичная оферта является официальным документом и публикуется на сайте http://www.eclean24.ru/. Предложение о предоставление услуг/продажа товаров (оферта) действительно пока компания предоставляет услуги сервиса.
РАЗДЕЛ 4. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
4.1. Настоящие условия продажи определяют исключительно правила Сайте, либо запросив информацию в Отделе Продаж ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» по тел. 8499350139 или e-mail:eclean27@ya.ru. 4.3. Все предложения Товаров и Услуг, представленные на Cайте, действительны исключительно на территории РФ. 4.4. Цены на Сайте обозначены в Рублях РФ, включая НДС. Дополнительно в цену Товара/Услуги включена стандартная ставка доставки (подробную информацию по доставке Вы можете найти в Приложении №1 Условия Доставки). 4.5. Цены могут меняться Продавцом без предварительного уведомления Покупателя, при этом все ранее заказанные Покупателем Товары/Услуги подлежат оплате по ценам, действовавшим на момент принятия Заказа Продавцом. 4.6. В момент подтверждения заказа нажатием на кнопку "Завершить заказ" на Сайте, Покупатель извещает о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражает согласие на заключение договора в соответствии с данными Условиям. 4.10. Как только заказ зарегистрирован, на электронный адрес Покупателя отправляется подтверждение о регистрации заказа. Это сообщение является подтверждением того, что заказ Покупателя принят на обработку и подготовку, а также доказательством заключения Договора между Продавцом и Покупателем о дистанционной продаже товаров посредством данного Сайта.
РАЗДЕЛ 5. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
5.1. Чтобы иметь доступ к наиболее полному объему Контента, предназначенного для пользователей, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация не является обязательной, но открывает возможность доступа к дополнительным разделам и сервисам Сайта. Регистрация считается завершенной, если посетитель, введя логин и пароль, может авторизоваться на сайте. 5.2. Для оформления Заказа на приобретение Товара/Услуги Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Сделать это можно самостоятельно, посредством web-интерфейса, или связавшись со Службой Технической Поддержки по e-mail: support@eclean24.ru. 5.3. Дополнительно Вы можете использовать функциональные возможности Сайта, которые позволяют Вам зарегистрироваться на Сайте, используя без ограничения существующие учетные данные на сайтах третьих лиц, таких как Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter, LinkedIn, Mail.Ru (далее «Сайт третьей стороны для входа в систему»). При необходимости Вы можете настроить параметры конфиденциальности в аккаунте третьего сайта, чтобы иметь возможность делиться вашей деятельностью на этом Сайте с вашими контактами в аккаунте третьего сайта (более подробную информацию смотрите в нашей ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ). Несмотря на вышесказанное, Вы признаете, что использование Вами любого веб-сайта третьей стороны, через который Вы авторизуетесь на Сайте с помощью стороннего входа, регулируется условиями использования и политикой конфиденциальности этих веб-сайтов третьей стороны, включая, без ограничения, данные авторизации, политику безопасности аккаунта и его содержание. 5.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. 5.5. Покупатель полностью принимает на себя ответственность за: 5.5.1. уникальность и сохранность пароля и за все действия, совершаемые с использованием Вашего пароля; 5.5.2. исправное функционирование e-mail ящика и номера телефона, указанных в качестве контактных. 5.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанный при регистрации, а также, своевременно обновлять свою регистрационную информацию в случае ее фактического изменения. 5.7. При возникновении у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования его логина и пароля третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо Службе Технической Поддержки по e-mail: support@eclean24.ru. 5.8. Продавец вправе направлять Зарегистрированному пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от них: 5.8.1. авторизовавшись на Сайте и изменив соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет"; 5.8.2. написав в Службу Техподдержки Сайта и кратко изложив суть просьбы. 5.9. Зарегистрированные на сайте Пользователи, автоматически становятся членами и участниками сообщества «КЛИН ЭКСПРЕСС» и получают возможность: 5.9.1. оформлять Заказы на приобретение Товара; 5.9.2. оформлять Заказы на приобретение Услуги по подписке на регулярное получение Товара.
РАЗДЕЛ 6. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. Осуществив авторизацию на Сайте, Покупатель получает возможность оформить Заказ. Для оформления Заказа Покупатель выбирает интересующий его Товар путем нажатия на кнопку «ВЫБРАТЬ» напротив изображения соответствующего Товара. 6.2. При первом оформлении Заказа Покупатель обязуется указать достаточную и достоверную информацию о себе, необходимую для исполнения настоящего Договора: - ФИО, пол; - Точный, полный адрес для осуществления доставки; - Адрес электронной почты, основной и дополнительный номера телефонов для связи с Покупателем. 6.3. Предоставляемая информация вносится Покупателем в регистрационную форму на Сайте и может быть в дальнейшем отредактирована Покупателем в связи с изменением ранее сообщенной информации. Продавец не изменяет информацию, сообщенную о себе Покупателем, без согласия Покупателя. При первом оформлении Заказа Покупателю присваивается клиентский номер. У одного Покупателя может быть только один действующий клиентский номер, соответствующий персональным данным Покупателя. Оформление (или попытка оформления) дополнительных клиентских номеров на Покупателя, персональные данные которого уже существуют в базе Продавца, может быть расценено Продавцом как существенное нарушение Покупателем Условий. 6.4. Завершение оформления Заказа осуществляется Покупателем путем нажатия на кнопку «Оформить/Оплатить». С этого момента договор купли-продажи товаров дистанционным способом с Продавцом считается заключенным Покупателем на настоящих Условия. 6.5. После регистрации Заказа Покупателя в системе Продавца на электронный адрес Покупателя в течение 24 часов поступает электронное сообщение о подтверждении регистрации Заказа с указанием общей суммы Заказа к оплате Покупателем и информацией о сроках и стоимости доставки. Данное сообщение не является гарантией доставки Заказа в полном объеме в случае отсутствия на складе или снятия с производства того или иного Товара. 6.6. Покупатель вправе отказаться от Заказа (аннулировать свой Заказ) в любой момент до передачи ему Заказа в соответствии с выбранным порядком доставки. Поскольку отказ Покупателя от Заказа в тот момент, когда Заказ уже находится в процессе доставки, влечет определенные расходы Продавца, связанные с обработкой и доставкой Заказа, Продавец вправе не принимать к исполнению Заказы Покупателя, который злоупотребляет своим правом на аннулирование Заказов. 6.7. До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового Заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового Заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты. 6.8. Продавец имеет право отказать Покупателю в оформлении и/или обработке Заказа, если Покупатель (или кто-то другой за него) в ходе оформления Заказа осуществляет или пытается осуществить любые недобросовестные манипуляции, фальсификации в отношении системы приема Заказов Продавца, недобросовестно пользуется техническими неполадками системы к своей выгоде, поскольку данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления в отношении оформления Заказов. 6.9. В случаях, если у Продавца имеются основания усматривать какие-либо злоупотребления в действиях Покупателя в отношении оформления Заказов, Продавец имеет право расценивать данные действия Покупателя как существенное нарушение настоящих Условий. 6.10. Продавец имеет право отказать в оформлении Заказа лицам, не согласным с Условиями продажи и/или допускающим (ранее допустившим) существенные нарушения Условий продажи.
РАЗДЕЛ 7. УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ
7.1. Осуществив авторизацию на Сайте, Покупатель получает возможность оформить и приобрести Услугу по подписке на регулярное получение Товара. 7.2. Подписка на регулярное получение Товара – автоматическое создание, оформление и доставка очередного Заказа Покупателя на основе надлежащим образом оформленного первичного Заказа. В результате размещения Заказа на подписку Покупатель приобретает регулярное, автоматически возобновляемое членство по получению Товара. В соответствии с приобретенной Покупателем Подписке, Продавец взимает регулярные членские взносы без дополнительного согласования с Покупателем. 7.3. Период возобновления членства по приобретенной Подписке и период регулярной поставки Товара Покупателю – 2 или более календарных месяца (в зависимости от выбора Покупателя). 7.4. Регулярные поставки Товара Покупателю по приобретенной подписке будут осуществляться в соответствии с выбранным периодом. 7.5. Приобретение Подписки возможно только с помощью оплаты банковскими картами. Вы осознаете и соглашаетесь оплачивать все сборы и взносы, взимаемые с Вашего банковского счета, на основе условий Продавца об оплате, которые детально указаны на странице оплаты в процессе первоначального размещения Заказа на Подписку. Вы также несете ответственность за уплату любых платежей и пошлин, взимаемых за транспортировку и доставку, которые могут взиматься дополнительно к покупке Товаров или членству исходя из адреса, который Вы указали в качестве адреса доставки в процессе регистрации и оформления Заказа. В соответствии с этим, Вы разрешаете ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» и Электронной Платежной Системе привлекать Вашу банковскую карту для оплаты любых таких платежей и сборов. 7.6. Все регулярные платежи по приобретенной Подписке (членству) должны быть сделаны с помощью банковской карты заранее, до момента отгрузки очередного Заказа. Если Вы не произвели своевременный платеж или если с Вашей банковской карты не могут быть списаны необходимые средства по любой причине, Продавец оставляет за собой право либо приостановить, либо прекратить действие Вашей Подписки (членства) и, как следствие, оказание каких-либо Услуг. 7.7. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ: Продавец будет автоматически возобновлять Вашу Подписку (членство) регулярно и периодически в один и тот же календарный день в соответствии с днем приобретения первичного Заказа по Подписке, как уполномоченный Вами в процессе регистрации и оформления этой Подписки (членства). Автоматическое возобновление в данном случае обозначает: 7.7.1. Взимание с банковской карты действующих регулярный платежей (членских взносов), а также дополнительных затрат и пошлин на доставку и транспортировку или аналогичных платежей, которые могут быть наложены на оплату членских взносов в соответствии с конкретной спецификой Вашего Заказа; 7.7.2. Создание, оформление и доставки очередного регулярного Заказа Покупателя. 7.8. Покупатель имеет право отказаться от приобретенной ранее Подписки (членства) в любой момент следующими способами: 7.8.1. Перейдите на Сайт в раздел «Личный кабинет», авторизуйтесь по Вашим регистрационным данным, выбери «Изменить План Бритья», а затем следуйте инструкции по прекращению действия Подписки; 7.8.2. Свяжитесь с Отделом Продаж ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» с помощью направления электронного письма на электронный адрес stop@eclean24.ru и коротко изложите Ваш запрос. 7.9. Запросы на прекращение действия Подписки, полученные в течение первого периода действия, вступают в силу после завершения следующего периода действия Подписки. 7.10. Продавцу требуется разумное количество времени для корректной обработки Вашего запроса на отмену Подписки (членства), но не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя. 7.11. После обработки Вашего запроса на отмену Подписки, и в результате прекращения действия Вашей Подписки, Вы будете продолжать иметь возможность пользоваться всеми Услугами и привилегиями членства до конца текущего периода. Преимущества и пользование Услугами «КЛИН ЭКСПРЕСС» будут прекращены в конце периода, за который Вы произвели оплату. Прекращение действия Вашей подписки не предоставляет Вам возможность иметь право на пропорциональное возмещение любой части оплаченных членский взносов (регулярных платежей) за любые неиспользованные дни текущего периода.
РАЗДЕЛ 8. ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
8.1. Под обработкой Заказа понимается проверка Продавцом предоставленной Покупателем информации при оформлении Заказа, проверка о наличии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца и подготовка Заказа к отправке Покупателю. 8.2. Срок обработки Заказа Продавцом составляет от 3 (трех) до 10 (десяти) рабочих дней с даты направления Покупателю сообщения от Продавца, предусмотренного п. 6.5 настоящих Условий продажи. Срок обработки Заказа зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца. 8.3. В случае отсутствия какого-либо Товара из числа заказанных Покупателем на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе в одностороннем порядке исключить данный Товар из Заказа Покупателя, сделать соответствующий перерасчет стоимости Заказа и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения, либо по телефону в соответствии с контактными данными, указанными при регистрации Покупателя.
РАЗДЕЛ 9. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
9.1. После завершения обработки Заказа Продавец осуществляет доставку Заказа Покупателю. Доставка Заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц – организации почтовой связи или курьерской службы доставки (далее «Служба доставки»). Способ и вид доставки определяется Покупателем в момент оформления Заказа. Подробная информация по доставке находится в Приложении №1 Условия Доставки. 9.2. Доставка Заказа осуществляется в пределах территории Российской Федерации по адресу Покупателя, указанного при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Заказа. 9.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 9.4. В зависимости от Предложения Продавца Покупатель может участвовать в расходах на доставку, оплачиваемых Продавцом. При оформлении и подтверждении Заказа Покупатель получает информацию о том, входит ли стоимость доставки в сумму Заказа или нет. 9.5. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю на почтовом отделении (при доставке почтой), либо в месте нахождения Покупателя (при курьерской доставке). 9.6. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки или Организации почтовой связи. 9.7. При доставке Заказ вручается лицу, указанному при оформлении в качестве Покупателя (либо Получателя) Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем. 9.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на сопроводительной документации к Заказу.
РАЗДЕЛ 10. ОПЛАТА ЗАКАЗА
10.1. Покупатель вправе самостоятельно выбрать удобный способ и вид оплаты. Способы и виды оплаты и цена выбранного Товара указываются на Сайте в процессе оформления Заказа. 10.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на Расчетный счет Покупателя, с которого была произведена оплата. 10.3. БЕЗНАЛИЧНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей «Сбербанк». С подробной информацией о видах, схемах, процедуре, безопасности и т.д. осуществления оплат безналичным способом Вы сможете ознакомиться на сайтах компании «Сбербанк» http://www.http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/acquiring_total/ 10.4. Безналичный способ оплаты означает осуществление полной предоплаты за оформляемый Заказ. В данном случае Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца на дату, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа. 10.5. НАЛИЧНЫЙ СПОСОБ ОПЛАТЫ производится путем передачи денежных средств в рублях РФ при получении Заказа. Размер оплаты наличными денежными средствами определяется в процессе оформления и подтверждения Заказа и не подлежит изменению в процессе доставки Заказа.
РАЗДЕЛ 11. ОПЛАТА БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
11.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты. 11.2. Оплата банковскими картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей «https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/internet_acquiring_old». 11.3. Безопасность и надежность платежей банковскими картами через процессинг Uniteller подтверждена сертификатом соответствия стандарту PCI DSS версии 2.0. 11.4. Для передачи конфиденциальной информации напрямую от Покупателя на сервер системы «Uniteller» используется зашифрованный протокол, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре компании «https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/internet_acquiring_old». Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Покупателя недоступны для сотрудников Продавца. 11.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 11.6. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» не имеет доступа к банковской карте клиента и не несет ответственности за данные о ней, вся информация вводится на безопасной странице системы «https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/internet_acquiring_old». 11.7. Все вопросы, связанные с трудностью или невозможностью оплатить типами принимаемых карт и др. следует направлять в службу поддержки компании «https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/internet_acquiring_old». 11.8. При получении Заказа, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо иметь при себе паспорт и оригинал карты и по требованию предъявить при доставке Товара. Имя на карте должно соответствовать имени в паспорте. В случае отсутствия при получении заказа у Покупателя оригинала паспорта и карты, а равно и не предъявление вышеуказанных документов, Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем Товара. 11.9. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя Заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ может быть задержан для дополнительной проверки. Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией.
РАЗДЕЛ 12. ВОЗВРАТ ТОВАРА
12.1. При осуществлении возврата Товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Покупателю следует руководствоваться следующей информацией: 12.1.1. до передачи Товара в собственность и если Товар не имеет недостатков и является Товаром надлежащего качества, Покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив Продавцу стоимость доставки Товара до Покупателя; 12.1.2. в соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат или обмен парфюмерно-косметических товаров, а также предметов личной гигиены надлежащего качества после передачи Товара Покупателю не допускается. 12.2. При осуществлении возврата Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Покупателю следует руководствоваться следующей информацией: 12.2.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель имеет право обратиться Продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"; 12.2.2. В случае обращения к Продавцу Покупатель должен заполнить соответствующую форму «Бланк претензий по качеству товара» с описанием проблемы в Личном Кабинете, либо направив Продавцу электронное сообщение на адрес Eclean27@ya.ru. К письму должна быть приложена информация о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок ответа на претензию Продавцом ограничен десятью рабочими днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы; 12.2.3. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков; 12.2.4. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара ненадлежащего качества Продавец заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Заказа; 12.3. В случае обнаружения брака Покупателем, бракованный товар и/или товар ненадлежащего качества подлежит возврату Продавцу по адресу: РФ, 121596 г.Москва, ул. Горбунова 2, стр.3, 8 этаж, офис 832
РАЗДЕЛ 13. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
13.1. В случае отказа Покупателя от приемки Товара до его передачи Покупателю возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня отказа Покупателя от приемки Товара способом, примененным Покупателем при оплате Товара (за исключением оплаты электронными деньгами – возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Покупателем) за вычетом стоимости доставки Товара до Покупателя. Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, производится исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя. 13.2. В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи в собственность Покупателю, оплата которого производится в момент передачи Товара, Покупатель, обязуется оплатить стоимость доставки Товара до Покупателя Курьеру, осуществившему доставку Товара. 13.3. В случае обнаружения недостатков Товара по причине независящем от Покупателя и невозможностью Продавца осуществить замену Товара, возврат денежных средств производится Покупателю в течение 14 календарных дней со дня, когда будет установлен брак Товара, способом, примененным Покупателем при оплате Товара (за исключением оплаты электронными деньгами и оплаты наличными денежными средствами при получении Товара – возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Покупателем). Возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя, производится исключительно в случае, если оплата Товара была произведена с банковской карты Покупателя.
РАЗДЕЛ 14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
14.1. Весь Контент, находящийся на Сайте, являются собственностью ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» и/или его поставщиков и подлежит защите в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах. 14.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, копирование на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС», заверенного печатью и подписью Руководителя. Невыполнение данного требования является нарушением законодательства Российской Федерации об авторском праве и смежных правах. Незнание вышеперечисленных положений не освобождает от ответственности за их нарушение. 14.3. Вы не можете копировать, воспроизводить, перемещать, компилировать, собирать, распределять, издавать, демонстрировать, выполнять, изменять, загружать, создавать производные работы, передавать или любым другим способом эксплуатировать любые элементы Контента, нарушая Условия, установленные в настоящем Разделе. 14.4. При использовании любых элементов Контента Сайта необходимо соблюдать следующие требования: 14.4.1. при перепечатке, воспроизведении в любой форме, распространении, в том числе в переводе, любых материалов Сайта в письменной форме четко указывать, что авторские и смежные права принадлежат ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС»; 14.4.2. при перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети «Интернет», то необходимо указать точные ссылки на материалы, взятые с Сайта; 14.4.3. документы и связанные с ними графические изображения, а также иные элементы Контента, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях; 14.4.4. никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом; 14.4.5. никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться и воспроизводиться кем-либо отдельно от сопровождающего их текста. 14.5. Используя настоящий Сайт, Вы не приобретаете никаких прав или лицензий на Сайт и элементы его Контента, кроме ограниченного права использовать Сайт в соответствии с Условиями и загружать элементы его Контента на Условиях, изложенных в настоящем Разделе. 14.6. Используя Сайт, Вы соглашаетесь соблюдать в полном объеме законодательство Российской Федерации об авторском праве и смежных правах, а также ограничения, содержащиеся на настоящем Сайте. 14.7. Используя Сайт, Вы соглашаетесь своевременно в письменной форме уведомлять Руководство ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» о получении информации о любом неуполномоченном доступе или несанкционированном использовании Сайта или отдельных элементов его Контента любыми лицами. 14.8. Вы не можете использовать никакие торговые марки или наименование «КЛИН ЭКСПРЕСС» без предварительного письменного согласия «КЛИН ЭКСПРЕСС» и признаете, что не обладаете правами на эти наименования и торговые марки. 14.9. Вы понимаете, что Контент, предоставленный Вам как часть Услуг, включая, но, не ограничиваясь, рекламу в рамках Услуг и Контент, размещенный спонсорами, в рамках Услуг, может являться объектом охраняемых прав интеллектуальной собственности, принадлежащих спонсорам или рекламодателям, которые размещают такой Контент на Сайте (или иным лицам или компаниям от их имени). 14.10. Сайт оставляет за собой право осуществлять предварительную проверку, просмотр, помещение отличительных знаков, выбор, изменение, не допущение к размещению или удаление любого или всего Контента из любой раздела Сайта.
РАЗДЕЛ 15. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
15.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте. 15.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов. 15.3. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 15.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 15.5. Пользователь соглашается не осуществлять доступ (и не пытаться получить доступ) к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Сайтом. 15.6. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая вступает в противоречие или препятствует предоставлению Услуг, создает помехи или затрудняет работу Сайта. 15.7. Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любой Контент, который он создает, передает или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия таких действий пользователя (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт). 15.8. Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любое нарушение своих пользовательских обязательств, установленных настоящими Условиями, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт). 15.9. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» не несет никакой ответственности или обязательств в отношении функций, имеющихся на Сайте и не предоставляет никаких гарантий, что Сайт доступен для использования непрерывно и функционирует безошибочно, а также что возможные неисправности будут устранены в кратчайшие сроки. 15.10. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» не гарантирует, что Сайт является совместимым с Вашим техническим оборудованием и программным обеспечением, а также что Сайт или его сервер не содержат ошибок или вирусов, иных вредоносных программ любого типа и разновидности и не несет никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Вы можете понести в результате использования Сайта. 15.11. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» не несет ответственности за элементы Содержания, предоставленные третьими лицами. 15.12. Используя Сайт, Вы подтверждаете, что данное использование является исключительно Вашим собственным риском.
РАЗДЕЛ 16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
16.1. Для получения информации о том, как ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» собирает, использует, раскрывает и защищает Ваши персональные данными, когда вы пользуетесь Сайтом, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой Конфиденциальности. Настоящим Вы соглашаетесь, что ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» может использовать Вашу персональную информацию в соответствии с условиями Политики Конфиденциальности. 16.2. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ. 16.3. Продавец не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Покупателем сведений и/или документов, а также возникшего вследствие других нарушений Условий настоящей оферты Покупателем. 16.4. ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). 16.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел Продаж ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» по eclean27@ya.ru или через форму Обратной связи на Сайте или в Личном Кабинете. Наши специалисты по работе с Покупателями в максимально короткие и разумные сроки примут активное участие в разрешении возникшей у Вас претензии или проблемы. 16.6. Все возникающее споры и разногласия Стороны будут стараться решить путем переговоров, а при не достижении соглашения спор и разногласия будут переданы на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы. Продавец ООО «КЛИН ЭКСПРЕСС» Последнее обновление Пользовательского Соглашения 02.09.2018
Мой аккаунт